Pendapat ini cepat berubah Februari 2014 ketika saya bekerja dari rumah satu hari dan melihat suara mengerikan datang dari saya kulkas / freezer dan saya menemukan bahwa freezer saya tidak pendinginan tepat. Pertama saya adalah bahwa meskipun ini tidak mungkin! Unit ini adalah hanya satu tahun! Tapi itu. Karena saya punya rencana perlindungan rumah dengan DTE saya menghubungi mereka untuk layanan. Mereka mengirimkan orang perbaikan keluar untuk melihat itu.
Hari pertama dia datang dia tidak memiliki bagian-bagian sehingga ia harus kembali pada tanggal yang berbeda. Jadi sementara itu (setidaknya seminggu) saya kehilangan makanan serta fakta bahwa unit ini berjalan non-berhenti berusaha untuk benar keren (sehingga meningkatkan tagihan listrik saya). Itu pada kunjungan kedua bahwa ia bertekad bahwa ia tidak dapat memperbaiki masalah (meskipun ia mengganti unit fan bahwa ia telah memerintahkan) dan disebut kita kembali ke DTE.
Saya mengatakan kepada mereka baik-baik saja, pada saat ini saya hanya ingin unit diperbaiki (setelah 3 janji dan masih tidak berhasil mendapatkan itu diperbaiki). Saya diberitahu bahwa biaya untuk ini akan menjadi $ 99 ditambah apa pun ditentukan yang salah dengan unit. Setelah pemeriksaan itu ditetapkan bahwa sistem tertutup adalah masalah sehingga di atas $ 99 saya juga harus membayar tambahan $ 272 ketika ia kembali minggu berikutnya untuk menyelesaikan perbaikan.
Ia kembali pada 4/9/14 untuk mengisi gratis dan memperbaiki sistem dan saya membayar sisanya sebesar $ 272. Aku berpikir "besar! masalah teratasi dan kita sekarang dapat melanjutkan! "Anak itu aku salah! Hari berikutnya ketika aku terbangun, ada kode kesalahan di kulkas dan sekarang es dispenser dan dispenser air tidak akan bekerja! Aku segera menghubungi Saginaw Valley sebagai faktur saya telah mengatakan bahwa tenaga kerja berada di bawah garansi 30 hari untuk melihat apa yang bisa dilakukan.
Mereka mengatakan kepada saya bahwa ini adalah masalah baru dan bahwa saya harus membayar untuk setiap tenaga kerja tambahan! Saya tidak bahagia dan menghubungi LG yang mengatakan mereka akan melihat apa yang bisa mereka lakukan untuk mendapatkan tenaga kerja diurus dan akan menjadwalkan panggilan layanan bagi saya. Jadi pada 4/16/14 pria layanan datang kembali ke rumah saya dan menggantikan kumparan beku yang sekarang bertekad untuk menjadi penyebab kode kesalahan. Besar, sekarang kita siap, kan? SALAH.
Keesokan paginya, ada LAIN kode kesalahan pada unit. Saya kembali dihubungi LG dan diberitahu mereka akan mengirim seseorang keluar. kali ini mereka ingin orang perbaikan untuk mengganti papan kontrol. Dia tiba di 4/23/14 hanya untuk menemukan bahwa mereka telah mengutusnya panel kontrol yang salah! Dia datang lagi 4/30/14 dan dipasang papan kontrol baru yang benar. Saya yakin bahwa ini harus menjadi akhir dari itu karena semua komponen internal unit kini telah diganti. Besar! SALAH LAGI.
Kurang dari 48 jam kemudian ketika aku terbangun ada kode kesalahan dan unit ini sekarang kembali ke membuat suara yang sama yang dimulai seluruh proses ini pada bulan Februari !!!!! Saya sangat puas pada titik ini bahwa saya ingin unit dihapus dari rumah saya dan tidak pernah akan membeli produk LG lain lagi dalam hidup saya dan akan memastikan semua teman-teman dan keluarga melakukan hal yang sama. Aku menelepon LG untuk menyampaikan informasi ini dan memiliki masalah meningkat ke "anggota tim layanan e eksekutif" yang mengatakan kepada saya "Saya mengerti bahwa Anda frustrasi, tapi nya adalah proses kami.
Sampai penyedia layanan dianggap unit unrepairable Anda harus terus memilikinya diperbaiki. "Jadi ketika saya menekan dia tentang apa jenis" layanan pelanggan "ini seperti tidak ada upaya yang dilakukan untuk memuaskan saya dengan cara apapun bentuk atau bentuk ia benar-benar tidak bisa menjawab pertanyaan saya selain, "ini adalah proses kami" dan memberi saya nomor telepon untuk Saginaw Valley Perbaikan Perusahaan.
Sebagai catatan, ini lebih dari frustasi. Ini konyol. Saya menghabiskan lebih dari $ 3.000 pada alat yang saya PIKIR adalah atas baris. Dalam waktu kurang dari 18 bulan saya sekarang telah menghabiskan tambahan $ 372 untuk memilikinya diperbaiki serta melewatkan waktu (setiap hari Rabu selama satu bulan) dari pekerjaan saya berurusan dengan situasi ini hanya untuk diberitahu bahwa "ya, saya mengerti itu adalah frustasi tetapi ada ada yang bisa saya lakukan tentang hal itu "terus melompat melalui lingkaran untuk memiliki unit berfungsi.
Ini benar-benar tidak dapat diterima. Saya tidak pernah mengalami tingkat rendah "layanan pelanggan" seperti dalam hidup saya. Saya pada dasarnya mengatakan "terlalu buruk begitu sedih", kami mendapat uang Anda ketika Anda membeli produk, apa pun setelah itu adalah masalah Anda. Sudahlah waktu tak terjawab dari bekerja. Jangankan uang dalam makanan hilang. Jangankan uang yang Anda habiskan pada layanan panggilan. Tak peduli bahwa tingkat rendah LG untuk kualitas dikalahkan oleh none dan bahwa mereka tidak peduli. Hanya terus melompat melalui lingkaran mereka. Ini adalah proses mereka setelah semua.
TIGA BULAN, tiga orang perbaikan yang telah membuat 8 (sejauh ini) kunjungan ke rumah saya, 6 terjawab hari kerja, $ 400 dari biaya perbaikan saku dan siapa yang tahu berapa banyak makanan yang hilang, dan saya MASIH tidak memiliki alat bekerja. Baik dilakukan LG, dilakukan dengan baik.